Messe Leads erfassen und nachbearbeiten

messe 25. Nov. 2021

Messen – und dabei ist es egal, ob diese digital, hybrid oder analog stattfinden – sind eines der Topinstrumente für Unternehmen, um neue Kontakte zu gewinnen. Neue Kontakte oder auch so genannte Leads sind spannende Menschen und Unternehmen aus der Zielkundengruppe, welche ein gewisses Potential zur Entwicklung einer Geschäftsbeziehung haben. Unternehmen besuchen Messen genau aus diesem Grund. Sie möchten ihr Netzwerk erweitern, neue Kunden gewinnen und Bestandskunden pflegen. In der Praxis stehen diesen Zielsetzungen jedoch einige Herausforderungen und Probleme gegenüber.

Die drei häufigsten Herausforderungen von Unternehmen bei Messeteilnahmen

1.  Sie erfassen ihre Messe Leads gar nicht oder nicht zielgerichtet.

2.  Sie benötigen zu viel Zeit, um ihre Messe Leads nachzubearbeiten und die Informationen zu liefern, welche für den nächsten Schritt notwendig sind.

3.  Sie haben keinen oder kaum Überblick über den Erfolg einer Messeteilnahme, da konkrete Umsatzrückflüsse nicht gemessen werden.

Im Folgenden gehen wir auf diese Herausforderungen ein und teilen unsere Lösungsansätze, um Ihre Messeteilnahme zielgerichteter, erfolgreicher und messbarer zu machen.

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Herausforderung 1: Messe Leads werden gar nicht oder nicht zielgerichtet erfasst

Auf Messeständen beobachtet man die unterschiedlichsten Formen von Kontakterfassungen. Von dem Notizbuch des Standpersonals, über einen Kontakterfassungsbogen an den die Visitenkarte getackert wird bis hin zu digitalen Erfassungsmethoden. Die Erfassung der Messe Leads ist ein wichtiger Ausgangspunkt für die zielgerichtete Nachbearbeitung sowie die Auswertung einer Messeteilnahme. Aus diesem Grund sollte die Art und Weise der Erfassung einige Anforderungen erfüllen.

  • Sie sollte schnell und unkompliziert erfolgen: Jeder, der schon mal Teil der Messestandbetreuung war, kennt die Situation, dass es stressig wird. Ein Gespräch folgt dem anderen. Aus diesem Grund sollte die Erfassung von Messe Leads schnell gehen und möglichst wenig Zeit in Anspruch nehmen. Seitenlange Formulare können diesen Anspruch nicht erfüllen.
  • Die Erfassung von Messe Leads sollte Spaß machen: Was zunächst ein wenig ironisch klingt, ist fundamental, um das Standpersonal zu motivieren, ihre Messe Leads zielgerichtet zu erfassen. Jeder erfasste Messe Lead ist Teil der Zielerreichung einer Messe.
  • Die Erfassung sollte keine manuelle Übertragungsarbeit verursachen: Messekontaktbögen werden meist nach der Messe manuell in Excel-Listen oder CRM-Systeme übertragen. Diese Routinearbeit ist fehleranfällig und kann durch digitale Erfassungsmethoden eliminiert werden.
  • Die Erfassung sollte eine fehlerfreie Weiterbearbeitung ermöglichen: Der erfasste Messe Lead ist die Basis für die Nachbearbeitung von Messekontakten. Die Erfassung sollte also alle notwendigen Informationen beinhalten, um eine zielgerichtete Weiterbearbeitung vornehmen zu können.

Herausforderung 2: Sie benötigen zu viel Zeit, um die Messe Leads nachzubearbeiten

Nach dem Beenden eines Gesprächs und der Erfassung des Messe Leads vergehen häufig Wochen, bis der Besucher die angeforderten Informationen erhält. Diese Zeitspanne sollte jedoch möglichst kurz ausfallen. Es ist statistisch bewiesen, dass Unternehmen, die zeitnah ihre Informationen an den Besucher liefern, ihre Chancen auf den Auftrag deutlich erhöhen. Eine weitere zentrale Frage in diesem Zusammenhang ist auch, die Art und Weise der Informationsübermittlung. Sollten Unternehmen nach einer Messeteilnahme an die Besucher Informationen in Form von Broschüren per Post schicken? Oder ist eine digitale Zusammenstellung aus den für den Besucher relevanten Informationen zielführender? Auf diese Frage gibt es sicherlich keine pauschale Antwort, denn je nach Zielgruppe kann die präferierte Übermittlungsform divergieren. Trotzdem sollte man sich diese Fragen stellen, um die Messe Leads effizient nachzubearbeiten.

Herausforderung 3: Sie haben keinen oder kaum Überblick über den Erfolg einer Messeteilnahme, da konkrete Umsatzrückflüsse nicht gemessen werden.

Wie erfolgreich war eigentlich die Messeteilnahme? Wie viel hat das Unternehmen für die Messe investiert? Welche Ressourcen wurden während der Messezeit gebunden? Wie viel Umsatz basiert auf der Messeteilnahme? Fragen, auf die viele Unternehmen, keine Antworten haben und das, obwohl Messekosten häufig die höchsten Ausgaben im Marketingmix darstellen.

Messe Leads richtig erfassen, nachbearbeiten und auswerten

Die oben beschriebenen Herausforderungen machen deutlich, dass viele Unternehmen noch nicht das gesamte Potential einer Messeteilnahme ausschöpfen. Die Lösung dieser Herausforderungen liegt in der Leaderfassung der enra GmbH. Die Basic Suite liefert eine zielgerichtete, unkomplizierte, digitale Leaderfassung, welche bereits eine personalisierte Nachbearbeitung von Kontakten abbildet. Sie schafft darüber hinaus auch die Basis, den aktuellen Status eines Kontaktes im Auge zu behalten, um die direkten Umsatzrückflüsse von einer Messeteilnahme aufzudecken.

Wie funktioniert die digitale Leaderfassung von enra?

Die Erfassung von Messe Leads erfolgt mit Hilfe eines individuell anpassbaren Leadformulars. Sie können also die Informationen von Ihrem Standpersonal abfragen, welche für Sie wichtig sind. Nach dem Abfotografieren der Visitenkarte werden die Kontaktinformationen ausgelesen und automatisch zugeordnet. Darüber hinaus kann der Gesprächspartner eines Besuchers auswählen, über welche Themen sich unterhalten wurde und personalisierte Inhalte unmittelbar als E-Mail versenden. Aus der Auswahl wird eine persönliche Website generiert, auf der sich der Besucher nach der Messe bis zur nächsten Kontaktaufnahme informieren kann.

Gerne zeigen wir Ihnen die enra Basic Suite im persönlichen Gespräch. Kontaktieren Sie uns gerne.

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