Wissensmanagement und Prozessdokumentation

podcast 19. Jan. 2021

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Warum ist es eigentlich so wichtig, Wissen zu dokumentieren? Wir bei enra haben uns in den letzten Monaten sehr intensiv mit dem Thema Wissensmanagement und Prozessdokumentation beschäftigt.

In der Podcastfolge gehen wir auf die folgenden Fragestellungen ein:

  • Wie kann man Wissen dokumentieren?
  • Welche Rolle spielen Prozessdokumentationen?
  • Wie geht man mit Veränderungen in Prozessen um?
  • Welche Vorteile entstehen durch die Dokumentation?

Zusammenfassung

Bei zunehmender Dezentralisierung von Arbeit stellt vor allem das Onboarding neuer Teammitglieder eine zentrale Herausforderung dar. Führungskräfte neigen zu Mikromanagement, um gegenwärtige Entwicklungen zu steuern. Standardisierung führt zu einer Effizienzsteigerung. Dokumentierte Prozesse dienen als gute Orientierung für alle Teammitglieder. Aus diesem Grund versuchen wir, Abläufe mit Hilfe von Prozessdokumentation abzubilden. Auch das Thema Wissen und dessen Sicherung innerhalb einer Organisation ist von zentraler Bedeutung.

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Im Team enra visualisieren wir Prozesse und hinterfragen diese im Rahmen der Analyse. Bei aufkommenden Herausforderungen findet ein erneutes Hinterfragen statt. Nur, weil Prozesse dokumentiert sind, heißt es nicht, dass sie sich nicht verändern dürfen. Das in der Organisation entwickelte Wissen und die daraus resultierende Expertise wird ebenfalls in Form einfacher Wikis gespeichert und bietet so immer einen guten Anknüpfungspunkt, wenn neue Aufgabenfelder hinzukommen.

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