Digitale Leaderfassung auf Messen – mehr Erfolg auf Messen

Endlich geht es wieder los. Die Messehallen öffnen ihre Türen. Persönliche Gespräche führen und neue Produkte erleben – die Kernaktivitäten auf einer analogen Messe. Als Aussteller ist der Messeerfolg stark von den Besuchern abhängig. Werden genügend potentielle Neukunden erreicht? Sind die Bestandskunden vor Ort? Während des Messezeitraums ist die Dokumentation sowie Leaderfassung von Messekontakten ein wichtiges Fundament, um diese individuell nachbearbeiten zu können. Die Nachbearbeitung und vor allem die Dauer, welche diese in Anspruch nimmt, ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Messeteilnahme. Das bedeutet, dass die Aufgaben rund um eine analoge Messe nicht mit dem Ende des Messezeitraums erledigt sind. Eine gezielte und personalisierte Nachbearbeitung führt zu einer deutlichen Steigerung des Messeerfolgs.

Was ist eine Leaderfassung?

Ein Lead ist ein Kontakt, der grundsätzliches Interesse an dem Angebotsportfolio eines Unternehmens zeigt. Aus Gesprächen auf einer Messe resultieren also so genannte Leads. Bei der Leaderfassung geht es neben der reinen Übertragung von Kontaktdaten auch um die Dokumentation von Gesprächsergebnissen.

Wie setzen die meisten Unternehmen die Leaderfassung auf Messen (bis dato) um?

Viele Unternehmen nutzen zur Leaderfassung klassische Kontakterfassungsbögen. Bei diesen wird die Visitenkarte mit einer Tackernadel am Blatt fixiert und die Gesprächsergebnisse händisch dokumentiert. Nach der Messe erfolgt die Übertragung der erfassten Leads manuell. Dieses Vorgehen verursacht vor allem in der eine erhöhte Ressourcenbindung. Manuelle Abtipparbeit ist darüber hinaus fehlerbehaftet und kostet Zeit.

Leads auf Messen digital erfassen

Eine wesentlich ressourcenschonendere, weniger fehlerbehaftete und beschleunigte Leaderfassung kann digital erfolgen. Ein Foto der Visitenkarte reicht, die Kontaktdaten werden ausgelesen und das Gesprächsergebnis kann diktiert werden. Mit der digitalen Leaderfassung von enra können darüber hinaus Kontaktbögen individuell angelegt werden. Mit Hilfe einer einfachen Auswahl von Interessen wird bereits kurz nach dem Gespräch eine interessensgerechte und personalisierte E-Mail versendet. Die erfassten Daten können mit Hilfe einer csv Datei auch anderen Systemen, wie zum Beispiel dem CRM System, zur Verfügung gestellt und eingespielt werden. Die zielgerichtete Nutzung eröffnet im Rahmen einer Messeteilnahme weitere Potentiale.

Vorteile einer digitalen Leaderfassung auf Messen

Die Vorteile einer digitalen Leaderfassung auf Messen sind vielseitig. Neben der Verkürzung zur ersten Kontaktaufnahme beim Gesprächspartner ist auch die Einsparung von den internen Ressourcen nicht zu unterschätzen. Langweilige Routineaufgaben können eliminiert werden und die Abschlusswahrscheinlichkeit steigt. Die Kundenbetreuung wird optimiert. Somit steigt die Zufriedenheit Ihrer Messebesucher. Eine digitale Leaderfassung ist bequem und unkompliziert. Stellt sich die Frage, wie gelingt die Implementierung eines geeigneten Systems im Team des Standpersonals.

Implementierung eines neuen Leaderfassungsprozesses auf Messen
Bei der Implementierung gibt es einige Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt, um einen neuen Prozess erfolgreich zu implementieren.

1. Wahl eines intuitiven Systems zur digitalen Leaderfassung auf Messen
   Für die Akzeptanz eines neuen Systems zur Leaderfassung ist der Fokus auf die intuitive Nutzbarkeit bedeutsam. Die Nutzer müssen ihre Kontakte unkompliziert erfassen können. Auf Messen ist häufig nicht viel Zeit. Nach dem einen Gespräch wartet direkt das nächste Gespräch auf das Standpersonal. Die digitale Leaderfassung von enra ist ein ausgereiftes und praxiserprobtes Tool, welches darauf ausgelegt ist, Ihre Messekontakte in wenigen Sekunden zu erfassen und daraus bereits den ersten Schritt der Nachbearbeitung abzuleiten.
2. Aufklärung der Nutzer und Bewusstsein zur Stärkung des Kundenfokus
   Die erfolgreiche Implementierung kann nur gelingen, wenn die Nutzer die Sinnhaftigkeit eines Systems erkennen. Das ist gar nicht so leicht, denn häufig ist derjenige, der ein Gespräch führt nicht derjenige, der den Kontakt abtippt. Das Argument der Kostenoptimierung ist zwar für den Geschäftsführer oder Entscheider attraktiv, für den einzelnen Nutzer jedoch nicht. Machen Sie Ihrem Standpersonal klar, dass vor allem der potentielle Kunde von einer digitalen Leaderfassung auf Messen profitiert. Er erhält direkt nach dem Besuch eine personalisierte Mail und kann sich bis zur nächsten Kontaktaufnahme weiterhin informieren. Der Verkaufsprozess wird verkürzt und das Standpersonal bzw. der Verkäufer hat mehr Erfolg bei der Neukundengewinnung und bindet Bestandskunden.

Lead-User entwickeln und intern schulen

Suchen Sie sich während der Implementierung eines digitalen Leaderfassungssystems auf Messen Multiplikatoren. Diese setzen sich besonders intensiv mit den Möglichkeiten der Leaderfassung auseinander und stecken andere mit ihrer Begeisterung an. Sie leisten darüber hinaus Support während der Messe, falls noch Unsicherheiten bestehen.

Mit Hilfe der Berücksichtigung dieser Erfolgsfaktoren gelingt die Implementierung einer digitalen Leaderfassung auf Messen. Sie werden mehr Neukunden gewinnen und ihre Bestandskunden noch besser betreuen. Mit einer digitalen Erfassung von Leads auf Messen sparen Sie darüber hinaus Ressourcen und Verkürzen den Verkaufsprozess.

Die enra GmbH ist der starke Partner für Sie in dem Bereich der digitalen Leaderfassung auf Messen. Erfahren Sie mehr und sprechen Sie uns an. Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam Ihre Prozesse auf Messen zu optimieren und zu stärken.