3D Konfigurator - Mit Produktkonfiguration Kunden begeistern
Mit wenigen Klicks zum individuellen Produkt - das versprechen Produktkonfiguratoren. Durch die Nutzung von einem 3D Konfigurator wird der Kaufprozess zum Erlebnis. Käufer haben die Möglichkeit, Varianten, Farben und weitere Eigenschaften in einem interaktiven Prozess zu definieren. Am Ende erhalten Sie eine individuelle Darstellung ihres Produkts, welche sie bestellen können.
Moderne Unternehmen verkaufen Lösungen für ein konkretes Problem. Sie leisten Hilfe, um einer bestimmten Herausforderung zu begegnen. Zunehmend spielt die Individualisierung der Produkte, also die Anpassung von Produkten an bestimmte Kundenwünsche, eine Rolle. Produktkonfiguratoren helfen dabei, diesen Anforderungen gerecht zu werden und bereits im Verkaufsprozess Klarheit zur Beschaffenheit sowie zur Produktzusammensetzung zu geben.
Sie sind auf der Suche nach einem kompetenten Dienstleister zur Entwicklung eines Produktkonfigurators? Dann lassen Sie uns in den Austausch kommen. Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten anhand von Referenzen. Buchen Sie dazu kostenlos einen Termin unter:
Was ist ein 3D Produktkonfigurator?
Ein (3D) Produktkonfigurator ist eine Softwarelösung, die als interaktives Werkzeug im Vertrieb genutzt werden kann. Potenzielle Käufer können verschiedene Optionen auswählen und miteinander kombinieren. Der zentrale Vorteil liegt darin, dass der 3D Konfigurator das Ergebnis in Echtzeit anzeigt. Käufer haben also die Möglichkeit, unterschiedliche Produktvarianten zu kombinieren und können in der Regel auch direkt bestellen.
Vorteile vom Konfiguratoren im Vertrieb
Vor allem im B2B Bereich sind Kunden häufig mit komplexen und erklärungsbedürftigen Produkten konfrontiert. Die Auswahl eines geeigneten Produkts ist stark abhängig von dem Kunden selbst.
Individualisierung wird wichtiger
Individuelle Bedürfnisse und Wünsche rücken in den Fokus. Verschiedene Varianten, Materialien und eine individuelle Farbe können im Rahmen einer Konfiguration definiert werden. Das Anbieten von Standardprodukten ist im Vertrieb fast schon selten geworden. Somit muss gemeinsam mit dem Kunden die richtige Produktvariante gewählt werden.
Erwartungshaltung mit Konfigurator eindeutig
Mit Hilfe eines 3D Konfigurators kann die Vorstellungskraft von Kunden gestärkt werden. Wenn der Kunde also die Produkte in der Gestaltung in Echtzeit zum Beispiel im Browser betrachten kann, ist es für ihn eindeutig, was er von dem Produkt erwarten kann. Je näher die Kundenerwartung sich mit dem Endprodukt deckt, desto höher ist die Kundenzufriedenheit. Somit ist ein Konfigurator auch ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit.
Interaktives Erlebnis im Vertrieb
Im B2B Vertrieb rückt das Kauferlebnis ebenfalls immer mehr in den Fokus. Das liegt vor allem daran, dass Produkte immer vergleichbarer geworden sind, sodass häufig eher weiche Faktoren zu einer Kaufentscheidung führen. Dabei kann ein Konfigurator wesentlich zu Entscheidungen beitragen, denn Kunden erhalten in kürzester Zeit eine Vorstellung von dem genauen Produkt und können Anforderungen in Echtzeit einbringen. Darüber hinaus kann im Rahmen der Konfiguration das Produkt im Einsatz gezeigt werden.
Einsatzmöglichkeiten von Produktkonfiguration
Der Einsatz von Produktkonfiguratoren ist vielseitig. Vor allem bei Unternehmen, die keine Massenproduktion betreiben hilft die vorherige Konfiguration von Produkten dabei, die Komponenten zusammenzubringen und die Kosten im Blick zu behalten. Darüber hinaus kann ein Produktkonfigurator dazu führen, dass das Geschäftsmodell erweitert wird, da ein gezieltes Upselling betrieben werden kann.
Produktkonfiguration im Maschinenbau
Vor allem im Maschinenbau erfreuen sich Konfigurationen an einer zunehmenden Beliebtheit. Anhand von 3D Modellen der Maschinen können Produkte präsentiert werden. Mit einer Anbindung an das ERP System können darüber hinaus direkt Angebote erstellt werden. Das führt dazu, dass Geschäftsprozesse optimiert werden, indem sie effizienter ausgelegt werden.
Produktkonfiguration im Bauwesen
Im Bereich des Bauwesens können Konfiguratoren ebenfalls dabei helfen, Entscheidungen zu treffen. Ein 3D Konfigurator zeigt, wie die Optionen im Kontext wirken. So können die Wirkung von Form und Farbe bereits im eigenen Objekt angezeigt werden.
Produktkonfiguration bei Consumer Produkten
Im Consumer Bereich sind Produktkonfiguratoren bereits seit vielen Jahren ein wichtiges Verkaufswerkzeug. Vor allem im E-Commerce, wo weniger persönliche Beratung stattfindet, ist die Produktkonfiguration wichtig, um Kunden optimal zu betreuen. Darüber hinaus spielte im Consumer Bereich das Kundenerlebnis schon viel länger eine wichtige Rolle.
Chancen der Nutzung von einem 3D Produktkonfigurator für Unternehmen
Die Vorteile machen deutlich, wie umfangreich die Chancen bei der Produktkonfiguration sein können. Vor allem im Hinblick auf den Vertrieb können umfangreiche Potenziale genutzt werden. Die zentralen Chancen sind:
- Mehr Kunden gewinnen durch effizientere Prozesse
- Zufriedenheit der Kunden steigern, da klare Erwartungshaltung besteht
- Implementierung in einem hybriden Vertriebsansatz
- digitale Kanäle stärken und so Ressourcen besser einsetzen
- Ableitung von Bildern und Abbildungen für das Contentmarketing durch Rendering
Vor allem Vorreiter, die etwas neues in den Einkaufsprozess von Kunden einbringen, haben den Vorteil vom Wow-Effekt und können den größtmöglichen Nutzen aus der Präsentation Ihres Produktes ziehen.
Die Rolle von Produktkonfiguration im hybriden Vertriebsprozess
Vor allem im B2B Vertrieb und im Rahmen der Umstellung eines hybriden Vertriebsansatzes kann ein Produktkonfigurator zu einem wichtigen Werkzeug werden. Dabei kann das Tool an unterschiedlichen Stellen in der Customer Journey zum Einsatz kommen.
Eigenständige Nutzung durch den Kunden
Häufig beginnt die Suche nach einer Lösung für ein Problem online. Kunden möchten viele Informationen eigenständig erfahren. Sie möchten bereits vor dem Vertriebskontakt prüfen, ob das Produkt alle Anforderungen erfüllt.
Übrigens, auch die Kalkulation des Preises eines Produktes kann die eigenständige Suche nach Informationen ohne einen Sales Kontakt verstärken. Unternehmen tun sich häufig schwer, Preise zu veröffentlichen. Sollte das der Fall sein, hilft es, eine Auswahl von Produkten zu definieren, die einen guten Test ermöglichen.
Im nächsten Schritt kann man sogar einen B2B E-Commerce Ansatz verfolgen. Die Grundlage dafür ist, dass der Produktkonfigurator alle Informationen kanalisiert und auch eine Anbindung an das ERP System hat, um Lieferzeiten zu errechnen. Ein erster Schritt in diese Richtung, ohne dass bereits bestehende IT-Systeme neu programmiert werden müssen, ist über den Produktkonfigurator zunächst Anfragen stellen zu lassen.
Damit entlasten Sie nicht nur Ihr Vertriebsteam, sondern kommen auch der veränderten Erwartungshaltung von Kunden nach. Die Bedeutung digitaler Informationsquellen steigt. Das verdeutlichen verschiedene Studien.
Nutzung im virtuellen Raum
Der Einsatz von einem Produktkonfigurator, der 3D Produktvarianten demonstriert, ist vielseitig. Vor allem bei der Nutzung hybrider Vertriebskanäle, bei denen ein virtueller Raum als Treffpunkt mit den Kunden dient, kann die Implementierung beziehungsweise Nutzung einen großen Mehrwert bieten.
Im Gespräch kann das gewünschte Produkt mit all seinen Produktvarianten im Rahmen der Produktkonfiguration gestaltet werden und in Echtzeit in 3D ausgegeben werden. Das Beratungsgespräch wird so zu einem interaktiven Erlebnis. Demonstrieren Sie darüber hinaus die Möglichkeiten Ihrer Produktion.
Die wichtigsten Informationen können Sie für den Kunden in einem individuellen digitalen Prospekt speichern, sodass dieser alle Informationen an einem Ort abrufen kann und im besten Fall auch direkt ein Angebot annehmen kann. So wird die Kundenreise optimiert, Sie können Ihre Prozesse verschlanken und Ihre Ressourcen optimiert einsetzen.
Nutzung vor Ort beim Kundenbesuch oder auf Messen
Neben der eigenständigen Konfiguration der Produkte durch den Kunden können Produktvarianten mit einem Produktkonfigurator auch vor Ort bei einem Außendienstbesuch oder auf einer Messe hilfreich sein.
Vor allem beim Verkauf schwerer und unhandlicher Produkte mit vielen Variationen können Sie so die Produkte so optimal präsentieren. 3D Konfiguration ermöglicht darüber hinaus auch eine gute Visualisierung der Produkte.
Neben dem Produktkonfigurator können Sie auch Einblicke in die Produktion geben. Das gelingt zum Beispiel mit einem virtuellen Showroom, in dem Sie die gesamte Produktionshalle abbilden können und so einen guten Einblick in Ihre Arbeitsweise geben. Die virtuelle Umgebung kann dann zum Beispiel in weiteren Gesprächen als Treffpunkt genutzt werden.
Vor allem die Darstellung in einer virtuellen 3D Umgebung führt dazu, dass die Konfiguration dazu beiträgt, eine gute Vorstellung des Produkts, und seinen Materialien zu bekommen.
So verkaufen Sie Ihr Produkt - in 5 Schritten Konfigurator in Vertriebsprozess integrieren
Stellt sich die Frage, wie Sie einen 3D Konfigurator nun zielgerichtet in Ihren Verkaufsprozess integrieren. Dazu haben wir im Folgenden drei Schritte aufgelistet.
Schritt 1) Zielsetzung und geeigneten Funktionsumfang definieren
Im ersten Schritt sollten Sie sich Ihrer Zielsetzung bewusst sein. An welcher Stelle möchten Sie den Konfigurator einsetzen. Auch eine Reihenfolge der definierten Einsatzmöglichkeiten ist an dieser Stelle hilfreich.
Schritt 2) Das 3D Modell definieren
Im nächsten Schritt sollten Sie definieren, welche Produkte im Konfigurator enthalten sein sollten. Vor allem vorhandene 3D Daten aus der Konstruktion können in diesem Kontext aufbereitet und genutzt werden.
Schritt 3) Produktkonfigurator z.B. im virtuellen Showroom integrieren
Haben Sie bereits einen virtuellen Showroom in Ihrem Vertrieb, dann eignet sich die Integration des Konfigurators gut, um ein interaktives Erlebnis zu gestalten. Der virtuelle Showroom dient im hybriden Vertrieb als virtueller Treffpunkt und kann gemeinsam mit dem Kunden genutzt werden.
Haben Sie noch keinen virtuellen Showroom und möchten Sie sich über die Potenziale und Möglichkeiten informieren, dann vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Termin. Lassen Sie uns im virtuellen Raum treffen:
Schritt 4) Vertriebsmitarbeiter schulen
Auch, wenn die Nutzung von einem Konfigurator häufig sehr leicht und intuitiv ist, ist es wichtig, dass Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit dem neuen Tool und dessen Bedeutung im Vertriebsprozess vertraut machen.
Das ist vor allem wichtig, weil die Vertriebsmitarbeiter auch Ansprechpartner für die Kunden sind und somit Fragen beantworten können müssen. Hier empfiehlt es sich, einige Leuchtturmnutzer zu entwickeln, die dann bei intern aufkommenden Fragen Abhilfe leisten können.
Schritt 5) Gemeinsam mit dem Kunden Produkte erleben
Vor allem im B2B Bereich wird Produktkonfiguration häufig zum gemeinsamen Erlebnis mit dem Kunden. Aufgrund der Komplexität und der Vielseitigkeit von Optionen benötigt der Kunde in den meisten Fällen Beratung. Aus diesem Grund ist der zweite Schritt so wichtig, um von 3D-Konfiguratoren maximal zu profitieren.
Probieren Sie unterschiedliche Formate mit Ihren Kunden aus und entwickeln Sie ein Verständnis welche Form der Präsentation besonders begeistert. Bedenken Sie auch, dass vor allem die IT-Landschaft von einer stetigen Weiterentwicklung geprägt ist. Softwarelösungen werden in den seltensten Fällen final entwickelt und dann nicht mehr weiterentwickelt. Nutzen Sie neue technische Möglichkeiten und machen Sie Gebrauch des Produktkonfigurators im hybriden Vertrieb.
Sollten Sie aktuell noch keine konkrete Strategie zum hybriden Vertrieb haben und für sich noch keinen Ansatzpunkt gefunden haben, dann empfehlen wir Ihnen den Hybrid Sales Workshop. Innerhalb dieses Workshops führen wir gemeinsam mit Ihnen eine Bestandsaufnahme durch, entwickeln ein Zielbild und konkrete Maßnahmen, um vom hybriden Vertriebsansatz umfänglich zu profitieren.
Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Gespräch zur Vorbesprechung:
FAQ - häufig gestellte Fragen zum Thema Produktkonfigurator
Wie kann man einen Produktkonfigurator erstellen?
Ein Produktkonfigurator kann entweder mit Hilfe einer Plattform erstellt oder individuell für Sie entwickelt werden. Aufgrund der vielseitigen und sehr unterschiedlichen Anforderungen haben wir die Erfahrung gemacht, dass aktuell die Individualprogrammierung zu besseren Ergebnissen führt.
Wir verfolgen das Ziel, einen sehr individualisierbaren und plattformbasierten Ansatz in unserer Software zu integrieren. Dafür brauchen wir Schlüsselpartner, die uns im Rahmen dieser Entwicklung helfen. Sprechen Sie uns an!
Wann ist ein Produktkonfigurator sinnvoll?
Ein Produktkonfigurator ist sinnvoll, wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Varianten gegenüber Ihren Kunden schnell verständlich machen möchten, ohne dabei alle Produkte als Beispiel vorzuführen.
Wie viel kostet die Programmierung eines Produktkonfigurators?
Die Kosten eines Produktkonfigurators sind sehr unterschiedlich, da es verschiedene Komplexitäten und Anforderungen gibt. Manche Produktkonfiguratoren sind bereits ab 3.000 Euro erhältlich. Bei steigender Produktzahl sowie Variantenvielfalt, können Kosten von bis zu 25.000 Euro entstehen.
Bei der Beurteilung der Kosten sollte man jedoch auch die Einsparungen gegenüberstellen. Der Außendienst wird entlastet und Fahrten können eingespart werden. Wie groß alleine die Ersparnis ist, können Sie in unserem Kalkulator ausrechnen:
Fazit
Die Möglichkeiten sind nahezu unendlich mit einem Produktkonfigurator. Vor allem bei sehr komplexen und erklärungsbedürftigen Produkten können Sie Ihren Kunden einen guten Überblick geben, wie die Funktionsweise und die Optik ist. Dabei können zu anhand von unterschiedlichen Merkmalen Mass Customization durchführen. Auch Preise lassen sich kalkulieren, dazu können Sie verschiedene Regeln anlegen. Die Kontrolle bleibt bei Ihnen, sodass Sie den Konfigurator als zielgerichtete Unterstützung nutzen können.
Sprechen Sie uns an und lassen Sie uns in den Austausch kommen, um gemeinsam über die Potenziale eines Konfigurators zu sprechen.