Erfolgsmessung Marketing - Mit diesen KPIs Erfolge sichtbar machen

marketing Apr. 12, 2021

Hat sich Ihr Aufwand gelohnt? Diese Frage kennt sicherlich jeder Marketer, welcher viel Aufwand und Zeit in die Planung, Gestaltung und Durchführung von Marketingaktivitäten steckt. Allerdings ist das Marketing vielfältig, weshalb es umso wichtiger ist, die jeweiligen Aktivitäten zu evaluieren und zu bewerten. Dabei gilt es bei der Erfolgsmessung im Marketing zwischen Ihren Inhalten, Kanälen und Instrumenten zu unterscheiden, denn nur mit den richtigen KPIs erhalten Sie aussagekräftige Ergebnisse, um Ihre Aktivitäten zu bewerten. In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, an welchen KPIs für Ihre Erfolgsmessung im Marketing kein Weg vorbeiführen sollte.

Was sind KPIs im Marketing?

Ein Key Performance Indicator (KPI) definiert einen messbaren Wert, welcher den aktuellen Stand beim Erreichen Ihrer Unternehmensziele verdeutlicht. Im Marketing gibt es, wie in den meisten unternehmerischen Bereichen, spezielle KPIs, mit denen Sie eine Erfolgsmessung Ihrer Marketingaktivitäten durchführen können. KPIs im Marketing verdeutlichen die Effektivität Ihrer Marketingaktivitäten in Bezug auf bestimmte Projekte oder Kampagnen. Zu unterscheiden von KPIs im Marketing sind spezielle Marketingkennzahlen. Diese Kennzahlen dienen dazu, Ihre Marketingaktivitäten kontinuierlich zu verstehen und zu überwachen, damit eine stetige Evaluierung zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele gewährt wird.

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Warum ist eine Erfolgsmessung im Marketing notwendig?

Ein Verständnis von KPIs im Marketing ist der erste zentrale Schritt, um eine Erfolgsmessung vornehmen zu können. Allerdings ist es ebenfalls von Bedeutung zu verstehen, warum eine Erfolgsmessung im Marketing notwendig ist und wieso KPIs hierzu besonders hilfreich sind. Ohne konkrete KPIs ist es schwierig, strategische Marketingaktivitäten durchzuführen und Ihre Ergebnisse zu bewerten. Daher dienen KPIs im Marketing grundsätzlich der Formulierung von eindeutigen Zielen. Diese können beispielhaft die folgenden sein:

  • Was ist das Ziel Ihrer jeweiligen Marketingaktivität?
  • Welche Aufgaben bzw. Tätigkeiten sind durchzuführen, um Ihre Ziele zu erreichen?
  • Inwiefern haben Ihre Marketingaktivitäten zu Ihrem definierten Ziel beigetragen?
  • Welche Anpassungen sollten Sie vornehmen, damit Ihre nachhaltigen Ergebnisse verbessert werden?  

Diese KPIs optimieren Ihre Erfolgsmessung im Marketing

Mittlerweile existieren im Marketing zahlreiche KPIs, welche vermutlich in irgendeiner Art auf Ihr Unternehmen übertragbar sind. Allerdings sind vermutlich nicht alle gleich hilfreich. Grundsätzlich sollten Sie bei der großen Auswahl stets Ihre Marketingstrategie im Auge behalten, sodass Sie die für Ihr Unternehmen relevanten KPIs herausfiltern. Nachfolgend haben wir Ihnen eine Liste zusammengestellt, in der Sie die bekanntesten und am häufigsten verwendeten KPIs finden. Diese Liste dient der Gewinnung eines Überblicks, jedoch existieren weitaus mehr Kennzahlen für Ihre Erfolgsmessung im Marketing.

  • Anzahl der Conversions
  • Öffnungsrate Ihrer E-Mails
    - Klicks auf einen Link
    - Anzahl von ausgefüllten Formularen
    - Reaktionen auf Ihre Beiträge (z.B. Like, Share, Kommentar)
  • Conversion-Rate
  • Landing Page Conversion-Rate
  • Anzahl generierter Leads
  • Kosten pro Lead
  • Gewonnene Neukunden
  • Kosten der Neukundenakquise
  • Umsatzwachstum in Verbindung mit Ihren Marketingaktivitäten
  • Ranking bei Suchmaschinen
  • Organische Reichweite
    - Seitenaufrufe
    - Erreichte Personen
    - Verweildauer
    - Klicks
    - Anzahl von Downloads
    - Ausgeführte Bestellungen
    - Absprungrate
  • Verhältnis MQL zu SQL
  • Return on Investment (ROI)
  • Social-Media-KPIs
Erfolgsmessung Social Media
“Es war einmal...” So beginnen in der Regel Gute-Nacht-Geschichten oder Märchen.In Bezug auf Social Media Plattformen und deren Entwicklung in den letztenJahren, könnte man jedoch ähnlich starten. Facebook startete zum Beispielanfangs als soziales Netzwerk für private Kontakte. Der Wunschgedanke,…

So erfolgt die Erfolgsmessung im Marketing

Nachdem die zentralen Kennzahlen zur Erfolgsmessung im Marketing geklärt sind, stellt sich die Frage: wie erfolgt eine gezielte Erfolgsmessung? Im Allgemeinen erfolgt eine Soll-Ist-Analyse Ihrer durchgeführten Marketingaktivitäten. Hierzu empfehlen wir Ihnen eine Art Strategie zu entwickeln, welche vier Schritte umfasst. Diese können Sie für jede Ihrer Aktivitäten individuell anpassen, sodass Sie entsprechend Ihrer gewählten Inhalte, Kanäle oder Instrumente eine effiziente Erfolgsmessung durchführen können.

1. Zielsetzung definieren

Zuerst sollten Sie festlegen, welches Ziel Sie bei der Verwendung von KPIs verfolgen. Sind Sie an der Auswirkung Ihrer Marketingaktivitäten auf ein bestimmtes Ziel interessiert oder vielmehr an dem allgemeinen Beitrag Ihres Marketings für Ihren Unternehmenserfolg? Somit umfasst dieser erste Schritt die eindeutige Festlegung der Soll-Größen, sodass Referenzwerte definiert werden, anhand dessen eine gezielte Erfolgsmessung mit Hilfe der verschiedenen KPIs erfolgen kann. Zudem sollten Sie einen konkreten Zeitrahmen festlegen, indem Sie Ihre Erfolgsmessung durchführen werden. Oftmals empfiehlt es sich kleinere Ziele zu setzen, welche Sie dann mit höherer Wahrscheinlichkeit erreichen, anstatt utopische Zielsetzungen zu verfolgen. Unser Tipp hierbei ist: bleiben Sie realistisch und korrigieren Sie lieber Ihre Zielsetzung kontinuierlich anstatt durchgehend Ihre Ziele zu verfehlen.

2. Voraussetzungen schaffen

Neben einem eindeutig festgelegten Zeitrahmen sind weitere zentrale Voraussetzungen für eine erfolgreiche Erfolgsmessung im Marketing zu schaffen. Welche Mitarbeiter sind für welche Aufgaben zuständig? Wie viele personelle Ressourcen sind notwendig? Wer trägt die Verantwortung für die Erfolgsmessung und ist für die Steuerung bzw. Koordinierung zuständig? Dies sind einige Impulse, welche Sie im Vorfeld Ihrer Erfolgsmessung berücksichtigen sollten. Aus unserer täglichen Arbeit empfehlen wir Ihnen hierbei eng mit Ihrem Vertriebsteam zu kooperieren. Dies hat einen einfachen Grund, denn im modernen Marketing ist eine Symbiose mit dem Vertrieb notwendig, um erfolgreiche Aktivitäten durchführen zu können. Somit sollten Sie definitiv einige KPIs gemeinsam für Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten auswählen.

3. KPIs auswählen

Jedes Unternehmen ist individuell. Genauso sind KPIs nicht für jedes Unternehmen in gleicher Weise zu empfehlen. Vielmehr sollte jedes Unternehmen ausgehend von den formulierten Unternehmens- und Marketingzielen bzw. den Soll-Vorgaben eigene KPIs festlegen, anhand derer die Erfolgsmessung im Marketing erfolgt.  

4. Analyse-Tools verwenden

Nachdem Sie die für Ihr Unternehmen relevanten KPIs ausgewählt haben, beginnt die Durchführung der Erfolgsmessung. Somit ist dieser vierte Schritt durch einen analytischen Soll-Ist-Vergleich gekennzeichnet. Hierbei stehen Ihnen zahlreiche Analyse-Tools zur Verfügung, welche Sie bei der Gewinnung aussagekräftiger Ergebnisse unterstützen. Ein einfaches und in den überwiegenden Unternehmen alltägliches Tool ist Excel. Mit Hilfe dieses Programms können Sie einfach Ihre ausgewählten KPIs berechnen bzw. eine gezielte Auswertung vornehmen. Für eine fortgeschrittenere Analyse empfehlen sich spezialisierte Analyse Tools, welche zudem für eine Automatisierung Ihrer KPI Auswertung sorgen können.

Erfolge im Marketing messen und langfristig Ihre Ergebnisse optimieren

Wie in so vielen unternehmerischen Bereichen zeigt sich auch im Marketing: ohne Erfolgsmessung bleiben zahlreiche Potentiale ungenutzt. Allerdings bleibt in dem stressigen Arbeitsalltag oftmals wenig Zeit für systematische Auswertungen. Nehmen Sie sich jedoch diese Zeit, denn keine Erfolgsmessung Ihrer Marketingaktivitäten durchzuführen, ist keine Lösung. Insbesondere in der agilen Arbeitswelt sind ein kontinuierliches Hinterfragen und Auswerten von Aktivitäten unumgänglich, um schnell Anpassungen vornehmen zu können. Dabei können Sie Ihre geeigneten Kennzahlen individuell auswählen, um Ihre internen Ziele und Potentiale bestmöglich zu erreichen bzw. auszuschöpfen. Mit diesem Beitrag hoffen wir Ihnen einige Impulse bezüglich Ihrer Erfolgsmessung im Marketing geben zu können und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Implementierung Ihrer geeigneten KPIs.

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