Definition Hybrid Sales Manager
Der Begriff Hybrid Sales Manger bezeichnet eine Schlüsselrolle in modernen Vertriebsstrukturen, die insbesondere mit der Konvergenz analoger und digitaler Vertriebsansätze befasst ist. Kernaufgabe des Hybrid Sales Managers ist nicht der direkte Verkauf, sondern die Unterstützung des Vertriebsteams mit seinem technischen, strategischen und sozialen Know-How.
Hybrider Vertrieb – Grundlage des Hybrid Sales Managements
Rein analoge Vertriebsansätze wie Außendiensttermine und Messebesuche sind für Unternehmen aufgrund ihres hohen zeitlichen und monetären Ressourcenverbrauchs heute nicht mehr so attraktiv wie in der Vergangenheit. Gleichzeitig scheuen viele Branchen die Umstellung auf ausschließlich digitale Formate, um den direkten Kundenkontakt aufrechterhalten zu können.
Der hybride Vertrieb verfolgt das Ziel, die Vorteile beider Strategien miteinander zu verknüpfen, indem er nur bestimmte Kontaktpunkte auf der Kundenreise auf eine digitale Ebene verlagert. Der Hybrid Sales Manager hat die Aufgabe diese Veränderung zu begleiten und erfolgreich in Unternehmen zu implementieren.
Hybrid Sales Manager – Aufgaben und Voraussetzungen
Die Rolle des Hybrid Sales Manager ist mit bestimmten Fähigkeiten verknüpft, die ihn bei der Implementierung einer hybriden Vertriebsstrategie unterstützen:
- Kenntnis über neue technische Hilfsmittel im Vertrieb wie digitale Leaderfassungssysteme, AR- und VR-Anwendungen sowie digitale Messen.
- Technische Kompetenz, um bei Problemen und Fragen Hilfestellung leisten zu können.
- Soziale Softskills, die sowohl im Austausch mit dem Kunden als auch bei der Unterstützung von Kollegen unabdingbar sind.
- Erfahrung mit Virtual Selling Strategien wie einer passenden Rhetorik und Unternehmensinszenierung in Videokonferenzen.
- Strategische Kenntnisse in der Erarbeitung und Implementierung neuer Vertriebsstrukturen.
- Wissen um marktwirtschaftliche Kennzahlen, auf deren Grundlage KPIs für das Unternehmen erarbeitet werden können.
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Nils Midderhoff