Online Konfiguratoren - Kunden begeistern und mehr verkaufen
Online Konfiguratoren stellen ein potenzialreiches Werkzeug für Unternehmen dar Produkte und ihre Varianten interaktiv zusammenzustellen. Immer mehr Unternehmen nutzen diese Chance zur Effektivierung ihres Vertriebsprozesses und passgenaueren Betreuung ihrer Kunden. Erfahren Sie, welche Einsatzmöglichkeiten eines Online Konfigurators es gibt und welche Punkte bei der Entwicklung eines Konfigurators zu beachten sind.
Sind Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen und erfahrenen Anbieter von 3D Produktkonfiguratoren? Buchen Sie gerne einen Termin mit einem unserer Experten.
Online Konfigurator Definition - Was ist ein Online Konfigurator?
Ein Konfigurator gibt dem Anwender die Möglichkeit Produkte und Lösungen geführt zu konfigurieren. Es geht also darum die Produktausprägungen und ihre Varianten individuell auszuwählen.
Die Komplexität der Produkte und Dienstleistungen steigt und die Aufmerksamkeitsspanne sinkt. Ein Online Konfigurator verringert die Komplexität und lässt Anwender Produktvarianten schneller und einfacher verstehen.
Der Konfigurator kann verschiedene Ausprägungen und Features haben. Ein Produktkonfigurator kann entweder zweidimensional oder als 3D Konfigurator umgesetzt sein. Auch die Erlebbarkeit der Produkte mittels neuer Technologien wie Augmented Reality ist denkbar.
Die Automobilindustrie setzt schon seit vielen Jahren auf die Vorteile vom Konfigurator. Autohersteller bieten ihren Kunden durch den Konfigurator die Möglichkeit die Vielzahl der Varianten und Ausstattungsmerkmale geführt auszuwählen.
Auch andere Industrien haben die Chancen von Produktkonfiguratoren für ihre Kunden erkannt. Besonders im Self-Service helfen diese als Verkaufsbegleitung von Produkten und erhöhen die Online Konversion. Aber auch gemeinsam mit einem Vertriebsmitarbeiter sind Konfiguratoren ein hilfreiches Werkzeug, welches die Kommunikation deutlich vereinfacht.
Einsatz von Online Konfiguratoren
Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig. Von der Nutzung im Shop als im Bereich E Commerce, über die Einbettung in die Website bis hin zur Verkaufsunterstützung für Vertriebsmitarbeiter im Rahmen hybriden Vertriebs können Konfiguratoren in vielen Usecases ein Multiplikator sein.
Einsatz in Online Shops
Wird der Produktkonfigurator direkt im Online Shop platziert, kann er unmittelbar zum Umsatz beitragen. Shopbesucher konfigurieren sich ihr Produkt selbst und bestellen dieses auf Basis der gemachten Konfiguration.
In diesem Bereich sind sie eine große Hilfe für die Kunden, um das richtige auszuwählen. Mögliche Auswahlvarianten sind beispielsweise Farben oder Texturen, die durch eine unmittelbare bildliche Ausgabe besser vorstellbar sind. Der Konfigurator fungiert somit als Echtzeit Online Verkaufsberater.
Einsatz im hybriden Vertrieb
Nicht nur alleinstehend, sondern auch als Unterstützung für den Verkäufer ist ein Konfigurator ein sinnvolles Hilfsmittel. So kann man gemeinsam vor Ort mit dem Kunden den gewünschten Showcase des Produktes erstellen und der Kunde kann im Nachgang Zugang zur Konfiguration bekommen.
Zusätzlich sind Produktkonfiguratoren auch sehr gut zur Einbindung im virtuellen Showroom geeignet. Neben dem Showroom, der Produkte 3D in Szene setzt und erlebbar macht, kann der Konfigurator direkt konvertieren und ein individuelles und passendes Produkt auf Basis der Auswahl für den Kunden ausgeben.
Einsatz in der Angebotserstellung
Ein Konfigurator ist außerdem in der Lage ein direktes Angebot basierend auf der Nachfrage zu erstellen. Hat man gemeinsam Design und Ausprägungen ausgewählt, kann auf Basis dieser Auswahl direkt auch ein Kaufpreis ermittelt werden.
Der Interessent kann also auf Basis der Anfrage direkt eine Darstellung, Vorstellung sowie einen Kaufpreis erhalten. Die Informationen stehen unmittelbar für diesen bereit.
Dieser Prozess ist besonders transparent und deckt sich mit der Erwartungshaltung der Kunden. Sie erzeugen damit eine höhere Markentreue.
Online Konfigurator Beispiel
Die Konfigurationen sind natürlich abhängig vom Produkt und den möglichen Ausprägungen. Möchten Sie ein Regal in Form von einem Möbel Konfigurator konfigurieren oder sind Sie in einem ganz anderen Bereich unterwegs? Von Ausstattungsmöglichkeiten bis hin zur Farbe kann jedes Attribut in einem Online Konfigurator abgebildet werden. Im folgenden Beispiel sind die unterschiedlichen Materialien sowie unterschiedliche Möglichkeiten in der Farbe konfigurierbar.
Online Konfigurator Entwicklung
Wir empfehlen bei der Entwicklung von Produktkonfiguratoren das Durchlaufen folgender Schritte. Dies stellt sicher, dass die Lösungen passgenau sind und Sie den Bedürfnissen von Kunde und Zielgruppe gerecht werden.
Schritt 1) Ziel definieren
Stellen Sie sich vor Beginn die Frage, was Ihr Ziel mit dem Konfigurator ist. Soll der Konfigurator in einem Shop System oder auf Ihrer Webseite eingebettet werden? Welche Schnittstellen oder Anbindungen sind zu berücksichtigen? Soll der Konfigurator 3D oder 2D sein?
All diese Fragen sollten im Vorhinein geklärt sein, um sicherzustellen, dass der Konfigurator genau Ihren Bedürfnissen entspricht.
Ziehen Sie für diesen Schritt Ihr Team heran, um Bedürfnisse aus verschiedenen Blickwinkeln und Vorstellungen zu analysieren.
Schritt 2) Produkte und Varianten analysieren
Entscheiden Sie, welche Produkte und Varianten für die Integration vorgesehen sind. Häufig bietet es sich an, mit einem Produkt zu starten und über die Zeit den Konfigurator über die gesamte Produktpalette auszuweiten.
Schritt 3) Individualentwicklung vs. Software Plattform
Je nach Anforderungen, notwendigen Schnittstellen oder Anpassungen ist die Entscheidung hinsichtlich der Technologien zu treffen. Bei sehr generischen Konfigurationen bietet sich die Nutzung einer Software Plattform an.
Sind sehr individuelle Produktkonfigurationen geplant, sollte man eher über eine Individualentwicklung nachdenken.
Die enra GmbH ist Anbieter von Produktkonfiguratoren. Buchen Sie gerne einen Termin bei einem unserer Experten, um die Anforderungen Ihres Unternehmens gemeinsam zu analysieren und eine gute Lösung zu erarbeiten.
Schritt 4) Nachhaltige Implementierung im Vertriebsprozess
Ist die Konfigurator Software entwickelt, beginnt die Implementierung in den Vertriebsprozess.
Es ist wichtig, den Konfigurator dem Team vorzustellen sowie potenzielle Wege diesen gewinnbringend einzusetzen. Dafür ist es hilfreich, die Vorteile für den Kunden hervorzuheben, die Einsatzgebiete zu präsentieren und die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen.
Schritt 5) Einbindung im E Commerce
Soll der Produktkonfigurator im Online Shop eingesetzt werden, dann sollte dies nach Fertigstellung schnell umgesetzt werden, um diesen den Kunden so schnell wie möglich zugänglich zu machen.
Schritt 6) Weitere Nutzung der Visualisierung
Hersteller sehen immer mehr die Möglichkeiten nicht nur für die Nutzer und Verbraucher, sondern auch in der Visualisierung. Das Produkt und das Design kann mittels Konfigurator visualisiert werden. Der Kunde kann sich Lösungen so einfacher vorstellen. Unternehmen mit guter Visualisierung vereinfachen die Kommunikation maßgeblich.
Schritt 7) Controlling und Überwachung des Erfolgs
Sobald man neue Dinge einführt, sollte auch deren Erfolg gemessen werden. Es ist wichtig zu überwachen, wie der Konfigurator bei den gesetzten Zielen hilft. Das kann zum einen die Analyse der Website sein oder auch der Umsatz, welcher Im Online Shop generiert wurde. Wichtig ist es für den Anwendungsfall geeignete Kennziffern zu finden.
5 Gründe, warum sich Online Konfiguratoren lohnen
Die Nutzung von Produktkonfigurationen bietet Unternehmen neue Möglichkeiten ein Produkt zu präsentieren und verkaufen. Die Möglichkeiten sind vielfältig.
Kundenerlebnis im Mittelpunkt
Das Kundenerlebnis durch das Angebot eines Konfigurators steigt. Kunden haben ein gutes Gefühl und wissen, dass ein Unternehmen auf die Bedürfnisse eingeht. Somit fühlen sie sich in guten Händen.
Ganzheitliche Customer Journey
Die Customer Journey wird immer ganzheitlicher gedacht. Dazu gehören auch Touch points online. Ein Produktkonfigurator ist ein perfekter Touchpoint zur Vorstellung von Produkten.
Produkte in Echtzeit Kunden präsentieren
Der Kunde bekommt direkt die Information, die er braucht. Dies bietet große Vorteile. Es bedarf keiner Wartezeit mehr. Außerdem ist der Prozess so sehr transparent.
Sich als moderner Partner präsentieren
Ein Produktkonfigurator ist eine riesen Chance für Unternehmen, Kunden zu vermitteln, dass man ein innovativer Partner ist, der mit der Zeit geht.
Mehr Erfolg im Vertrieb
Ein Konfigurator hilft bei der Effektivierung des Vertriebs. Er übernimmt die Beratung und leitet den Kunden geführt durch die Auswahl des richtigen Produkts aus einem komplexen Produktportfolio.
FAQ - häufige Fragen zum Thema Online Konfiguratoren
In Bezug auf den Online Konfigurator gibt es einige Fragen, die uns häufig gestellt werden.
Was kostet ein Online Konfigurator?
Die Entwicklung eines Konfigurators ist sehr individuell. Er muss passgenau sein. Damit ist der Aufwand abhängig von der Komplexität.
Von tausend Euro bis hin zu einigen zehntausend Euro sind alle Preise denkbar. Um ein Gefühl für die Kosten eines Konfigurators für Ihr Unternehmen zu bekommen, buchen Sie gerne einen Termin bei einem unserer Vertriebsexperten.
Wie funktioniert ein Konfigurator?
Die Funktionsweise ist grundsätzlich immer die, dass aus einer Liste von Ausprägungen selektiert wird. Ob dies 3D, 2D oder in der augmentierten Realität passiert, ist abhängig von der definierten Ausprägung und Ihren speziellen Wünschen-
Warum Produktkonfiguration?
Die Effektivierung des Vertriebsprozesses, die Online Konvertierung und die Steigerung des Umsatzes, sind nur wenige Gründe, warum sich ein Online Konfigurator lohnt. Sie brechen komplexe Produkte in verständliche Strukturen auf und erleichtern die Entscheidung für ein bestimmtes Produkt.
Was ist konfigurierbar?
Grundsätzlich sind alle Ausprägungen konfigurierbar. Maße, Farbe, Oberflächen, Funktionsweisen, Module - alle Ausprägungen, die ein Produkt modular aufweisen kann, sind konfigurierbar.
Fazit - Online Konfiguratoren als wichtiges Werkzeug
Online Konfiguratoren bieten ein wichtiges Werkzeug in der Zukunft. Sie helfen nicht nur dabei, auf Herausforderungen wie den Fachkräftemangel im Verkauf zu reagieren, sondern sind auch ein Zeichen der Innovation von Unternehmen.
Dadurch, dass Sie die Komplexität der Produkte herunterbrechen, sind sie auch ein wichtiges Hilfsmittel für den Vertriebsmitarbeiter.
Das Onboarding neuer Mitarbeiter wird leichter, da die Produktpalette schneller verstanden wird.
Es sprechen viele Gründe für einen Konfigurator. Die Potenziale sind nahezu unendlich.